10.09.2008

À quoi sert la protection juridique ?
La protection juridique n’est pas obligatoire, mais fortement recommandée. Elle intervient dans le cadre de la gestion de litiges de la vie quotidienne, que ce soit avec l’administration, son employeur, un commerçant, un voisin, etc. Or, ces litiges sont fréquents, mais les gens ne contestent souvent pas par crainte d’entrer dans un engrenage qu’ils ne maîtrisent pas et qui peut être long et coûteux. La protection juridique permet de ne pas être démuni en cas de conflit.

Comment fonctionne la protection juridique ?
L’assuré dispose d’un numéro de téléphone qui le met en contact avec un juriste qui lui apporte une première réponse à sa problématique et peut l’aider dans les démarches à suivre pour obtenir gain de cause. Il peut joindre un juriste spécialisé de façon illimitée. Au-delà, en cas de litige, le juriste peut intervenir à l’amiable auprès de celui avec qui l’assuré est en conflit. L’intérêt d’une telle intervention est que le juriste dépassionne le débat et est pris plus au sérieux par son interlocuteur. Dans la plupart des cas, les règlements se font d’ailleurs à l’amiable. Si cela ne suffit pas et que le passage devant la justice est nécessaire, le contrat de protection juridique prend en charge les frais de justice. Et dans la grande majorité des cas, le budget alloué est suffisant. L’assuré a évidemment le choix de son avocat. Et aucun accord n’existe entre assureurs et avocats.

Est-ce que cela coûte très cher ?
Non, cela reste raisonnable. Les tarifs annuels des contrats ZEN de Groupama Protection Juridique varient entre 59 et 149 euros. Cela ne vaut pas la peine de s’en priver compte tenu des avantages tels que l'accès de manière illimitée à une source d'information juridique fiable, la recherche d'une solution à l'amiable par un juriste et la prise en charge des frais de justice en cas de procès.

N’est-ce pas une assurance superflue si on a déjà une assurance responsabilité civile, qui peut être comprise dans son assurance auto ou habitation ?
Non, car dans la garantie de responsabilité civile, l’assureur prend en charge la réparation des dommages que son assuré cause à un tiers. En ce qui concerne l’assureur de protection juridique, il n’indemnise aucun tiers, mais assiste son assuré dans le règlement du litige l'opposant à un tiers (en amiable ou en procédure).
Attention : la protection juridique ne doit pas être confondue avec l'assurance responsabilité civile dont le rôle est limité à vous défendre et à prendre en charge des dommages et intérêts mais seulement dans le cas spécifique où vous avez causé des dommages à autrui.

Que représente le marché de la protection juridique en France ?
C’est un marché qui tourne autour d'un milliard d’euros de chiffre d’affaires qui connaît une croissance continue. Si le marché de l’assurance dans son ensemble affiche une croissance comprise entre 0 et 2%, ces dernières années, la protection juridique a progressé de 5 à 6 % par an, notamment en raison d’une judiciarisation de plus en plus importante de la société.

Propos recueillis par Laure Kepes